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Actualités centres d'appel

  • Centres d'appel : La gestion de la relation client
    Pour un client Améliorer la qualité des contacts Grâce aux outils de CRM, le client est globalement mieux accueilli, orienté et conseillé lorsqu’il entre en relation avec l’entreprise. À l’accueil, il est reconnu par son nom, et les informations sur les relations précédentes peuvent être mises à profit pour orienter et personnalis